Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, kako blagovna znamka National obdeluje informacije, ki se nanašajo na uporabnike spletnega mesta, mobilno prilagojenih storitev, uporabniških računov in povezanih funkcionalnosti, dostopnih igralcem iz Slovenije in drugih podprtih trgov, kadar je to relevantno. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o vrstah podatkov, ki se lahko zbirajo, namenih njihove uporabe, možnih razkritjih, varnostnih ukrepih in pravicah posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.

Ta politika velja za informacije, zbrane ob obisku spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih storitev, stikih s podporo uporabnikom, uporabi plačilnih funkcionalnosti, preverjanju identitete, sodelovanju v programih zvestobe, uporabi odgovornih igralniških orodij ter pri tehnični interakciji z napravami in sistemi. Politika se lahko uporablja tudi za podatke, zbrane prek komunikacijskih kanalov, kot sta klepet v živo in elektronska pošta, kadar so ti kanali na voljo.

Kadar določene storitve, ponudniki plačil, analitični sistemi ali ponudniki iger uporabljajo lastne pogoje obdelave podatkov, se lahko za takšne storitve uporabljajo tudi ločene politike zasebnosti ali pogodbena določila. V primeru neskladja med to politiko in obveznimi zakonskimi zahtevami se uporabljajo veljavna pravila pristojne zakonodaje.

Vrste zbranih informacij

National lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, zakonskih obveznosti in tehničnih potreb delovanja platforme.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali pozneje v okviru upravljanja računa. To lahko vključuje ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o plačilnih transakcijah, podatke o vplačilih in izplačilih ter dokumentacijo, predloženo za namene preverjanja identitete, starosti ali vira sredstev, kadar je to potrebno.

V okviru uporabe igralnih storitev se lahko zbirajo tudi podatki o igralni aktivnosti, zgodovini stav, uporabljenih bonusih, omejitvah računa, statusu preverjanja, sodelovanju v programu zvestobe, uporabi odgovornih igralniških nastavitev in komunikaciji s podporo.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi digitalnih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, identifikatorje naprave, jezikovne nastavitve, časovni pas, podatke o prijavi, datume in čase dostopa, URL-je napotitev, podatke o uporabi strani, informacije o seji ter dnevniške zapise, povezane z varnostjo in stabilnostjo sistema.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje delovanja platforme, zaznavanje zlorab, preprečevanje goljufij, odpravljanje tehničnih napak, analizo zmogljivosti ter prilagoditev prikaza vsebine glede na napravo in okolje uporabnika.

Prostovoljno posredovane informacije

National lahko obdeluje tudi informacije, ki jih uporabnik posreduje prostovoljno. To lahko vključuje vsebino sporočil, poslanih podpori uporabnikom, odgovore na ankete, sodelovanje v promocijskih ali statusnih programih, podatke, predložene ob reševanju sporov, ter dodatne informacije, ki jih uporabnik naloži ali deli v okviru preverjanja računa ali obravnave zahtevka.

Če uporabnik posreduje podatke tretjih oseb, se šteje, da je za to ustrezno pooblaščen in da je tretjo osebo, kjer je to zahtevano, seznanil z relevantnimi informacijami.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev in upravljanjem platforme.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in vzdrževanje uporabniškega računa, preverjanje identitete in starosti, omogočanje dostopa do iger in plačilnih storitev, obdelavo depozitov in izplačil, upravljanje bonusnih funkcionalnosti, vodenje evidence transakcij ter zagotavljanje tehnične podpore in pomoči uporabnikom.

Poleg tega se lahko informacije uporabljajo za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti, vključno z ukrepi za preprečevanje goljufij, preprečevanje pranja denarja, notranje revizijske namene, zaščito uporabniških sredstev, obravnavo sporov, spremljanje sumljivih aktivnosti in zagotavljanje poštene ter varne uporabe storitev.

National lahko informacije uporablja tudi za izboljšanje delovanja spletnega mesta in uporabniške izkušnje, vključno z analizo obremenitve sistema, optimizacijo mobilne združljivosti, odpravljanjem napak, zagotavljanjem varnosti omrežja in prilagajanjem vsebine glede na tehnične parametre naprave.

Kadar je to dopustno in ustrezno pravno utemeljeno, se lahko določeni podatki uporabijo tudi za pošiljanje storitvenih obvestil, informacij o spremembah pogojev, varnostnih opozoril, zahtevkov za preverjanje ali drugih nujnih komunikacij, povezanih z uporabo računa. Če uporabnik sodeluje v programu zvestobe ali VIP-strukturi z več ravnmi, se lahko ustrezni podatki uporabijo za upravljanje tega statusa, če je takšna obdelava del zagotavljanja storitve.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto National lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje funkcionalnosti, varnosti, analitike in ohranjanja uporabniških nastavitev. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo v uporabnikovi napravi ob uporabi spletnega mesta, medtem ko podobne tehnologije lahko vključujejo lokalno shrambo, oznake pikslov, dnevniške datoteke ali druge identifikatorje sej.

Takšne tehnologije se lahko uporabljajo za ohranjanje prijave med sejo, shranjevanje jezikovnih ali prikaznih nastavitev, zaščito pred nepooblaščenim dostopom, spremljanje učinkovitosti strani, analizo uporabe posameznih funkcionalnosti in zaznavanje tehničnih težav ali varnostnih incidentov.

Nekateri piškotki so lahko nujni za osnovno delovanje platforme, medtem ko so drugi lahko povezani z analitiko, prilagajanjem uporabniškega vmesnika ali merjenjem učinkovitosti storitev. Obseg in trajanje hrambe posameznih piškotkov se lahko razlikujeta glede na njihov namen, tehnično zasnovo in pravno podlago za uporabo.

Uporabnik ima praviloma možnost upravljati nastavitve piškotkov prek nastavitev brskalnika ali, kadar je to vzpostavljeno, prek orodij za upravljanje soglasij na spletnem mestu. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na razpoložljivost ali pravilno delovanje posameznih funkcij.

Deljenje podatkov in razkritje

National lahko informacije razkrije ali posreduje tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov ali tehnično podporo delovanju platforme.

Prejemniki podatkov so lahko ponudniki tehničnih rešitev, gostovanja, oblačnih storitev, varnostnih sistemov, analitičnih orodij, ponudniki plačilnih storitev, ponudniki iger, sistemi za preverjanje identitete, strokovni svetovalci, revizijski izvajalci ali subjekti, ki pomagajo pri preprečevanju goljufij in skladnosti poslovanja. Posredovanje podatkov je praviloma omejeno na obseg, ki je potreben za posamezen namen.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatornim telesom, sodiščem, nadzornim organom ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar tako zahteva zakon, uradni postopek, izvršljiv zahtevek ali legitimna potreba po zaščiti pravic, premoženja, varnosti sistema ali uporabnikov.

V primeru korporativnih sprememb, reorganizacije, prenosa poslovanja, združitve ali prodaje dela sredstev se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo takšnega postopka, ob upoštevanju veljavnih pravil varstva podatkov.

National praviloma ne razkriva osebnih podatkov nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, za izpolnjevanje zakonskih, računovodskih, regulativnih in revizijskih obveznosti, za obravnavo zahtevkov in sporov ter za zagotavljanje varnosti in celovitosti storitev.

Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij, zahtev glede preprečevanja finančnih zlorab, veljavnih rokov zastaranja in drugih obveznih zahtev. Po izteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače obdelajo v skladu z veljavnimi pravili in internimi politikami hrambe, kadar je to izvedljivo.

National lahko uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, zaščito uporabniških sej, omejitev dostopa na podlagi pooblastil, sistemske dnevnike, nadzor dostopa, varnostno spremljanje, segmentacijo sistemov, postopke za upravljanje incidentov ter redno preverjanje varnostnih praks.

Kljub uporabi ustreznih ukrepov noben prenos podatkov prek interneta ali način elektronske hrambe ne more biti popolnoma brez tveganja. Zato absolutne varnosti ni mogoče zagotoviti, lahko pa se izvajajo ukrepi za zmanjšanje tveganj na razumno in sorazmerno raven.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavne zakonodaje in okoliščin posamezne obdelave, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora zoper določene vrste obdelave ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

Če obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma pravico, da soglasje kadar koli prekliče, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Uporabnik lahko v določenih primerih tudi upravlja nastavitve računa, preference glede komunikacije, omejitve igranja, varnostne nastavitve in določene piškotke.

Pravice niso absolutne in so lahko omejene, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti, izvajanja pogodbenega razmerja, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov, preprečevanja goljufij, varovanja drugih oseb ali iz drugih zakonitih razlogov.

Za uveljavljanje pravic je lahko potrebno preverjanje identitete prosilca, da se prepreči nepooblaščeno razkritje podatkov. Kadar uporabnik meni, da obdelava njegovih podatkov ni skladna z veljavnimi pravili, ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Mednarodni prenosi podatkov

Zaradi mednarodne narave spletnih storitev, tehnične infrastrukture, uporabe zunanjih ponudnikov ali čezmejnega zagotavljanja funkcionalnosti se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo tudi izven države uporabnika oziroma izven območja, kjer so bili prvotno zbrani.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kadar to zahtevajo veljavna pravila. Takšni ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaščitne mehanizme, presojo primernosti pravnega okolja, tehnične zaščite, omejitve dostopa in druge ustrezne organizacijske ukrepe za zaščito zasebnosti posameznikov.

Ker so določeni zunanji ponudniki ali sistemi lahko locirani v različnih jurisdikcijah, lahko obdelava vključuje prenos podatkov prek več strežniških ali operativnih okolij. National si prizadeva, da so takšni prenosi omejeni na to, kar je potrebno za izvajanje storitev, skladnost poslovanja in varnostno zaščito.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve National niso namenjene osebam, ki niso dosegle zakonsko določene starosti za uporabo igralniških storitev v pristojni jurisdikciji. Platforma lahko izvaja preverjanje starosti in identitete za preprečevanje dostopa mladoletnim osebam ter za izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe oziroma da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi. Ti lahko vključujejo omejitev ali zaprtje računa, zadržanje določenih funkcionalnosti, dodatno preverjanje in izbris ali blokado podatkov, kadar je to dopustno in primerno.

National praviloma ne želi namerno zbirati osebnih podatkov mladoletnih oseb v povezavi z igralniškimi storitvami. Odrasli uporabniki, ki uporabljajo skupne naprave ali plačilna sredstva, nosijo tudi odgovornost za preprečevanje nepooblaščenega dostopa mladoletnih oseb do svojih računov.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali posodobi zaradi sprememb zakonodaje, regulativnih zahtev, poslovnih procesov, tehničnih rešitev, varnostnih standardov ali strukture storitev. Posodobljena različica praviloma nadomesti prejšnjo različico od datuma objave, razen če je določeno drugače.

V primeru bistvenih sprememb se lahko uporabnikom zagotovi ustrezno obvestilo prek spletnega mesta, uporabniškega računa ali drugih razpoložljivih komunikacijskih kanalov, kadar je to primerno ali zahtevano. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni seznanjenost s spremenjenimi določili, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo trenutno različico politike, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave svojih podatkov, razpoložljivimi pravicami ter morebitnimi spremembami v postopkih zasebnosti in varnosti. Ker nekateri elementi delovanja platforme lahko vključujejo zunanje storitve ali posebne pogoje uporabe, je lahko smiselno pregledati tudi dodatna obvestila o zasebnosti, kadar so ta objavljena za posamezne funkcionalnosti.